Modifiche e annullamenti degli ordini
- Puoi modificare le informazioni del tuo ordine (come colore, taglia, indirizzo di spedizione, numero di telefono) o annullarlo entro 24 ore.
- Una volta spedito l'ordine, non saremo in grado di apportare modifiche o annullamenti.
- Se insisti nell'annullare l'ordine, verrà detratta una commissione del 30%-50% dal rimborso per coprire i costi di stoccaggio, preparazione dell'ordine e spedizione.
Politica di reso di 14 giorni
Puoi richiedere un reso e un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine (escluse le spese di spedizione per il reso). Tutti gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e completi di tutti gli accessori. Inoltre, i rimborsi per reso potrebbero essere soggetti a una commissione di riassortimento.
Non idoneo per i resi
- Prodotti personalizzati.
- Tutti gli accessori.
- Non accetteremo resi, annullamenti o cambi di ordini di grandi dimensioni dello stesso prodotto ("ordini di grandi dimensioni": tre o più articoli dello stesso prodotto).
Procedura di reso
- Invia un'e-mail con una descrizione del motivo del reso e dell'articolo che desideri restituire a [email protected] .
- Risponderemo alla tua richiesta di reso entro 24 ore, o 24-48 ore nei fine settimana e nei giorni festivi. Una volta approvata, riceverai un'email di approvazione del reso. Controlla la tua casella di posta in arrivo e la cartella spam per la nostra risposta.
- Una volta che tutto sarà pronto, ti preghiamo di restituire l'articolo il prima possibile. Le spese di spedizione saranno a tuo carico.
- Dopo aver spedito l'articolo, ti preghiamo di inviarci via email il numero di tracciamento, l'URL di tracciamento e le foto (incluso l'articolo nella sua scatola) per confermare che appartiene al nostro sito.
- Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo entro 48 ore per assicurarci che rispetti la nostra politica di reso. Se idoneo, emetteremo un rimborso; in caso contrario, ci riserviamo il diritto di rifiutarlo.
Spese di spedizione per il reso
- Una volta spedito un ordine con spedizione rapida, le spese di spedizione non sono rimborsabili e il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.
- Gli ordini già spediti non possono essere annullati. Le spese di spedizione per resi o cambi sono a carico del cliente. Si prega di confermare la ricezione del prodotto in buone condizioni e corretto entro una settimana dalla firma per la ricezione del pacco.
Indirizzo di ritorno
Selezioneremo l'indirizzo di spedizione per il reso più vicino in base alla tua posizione. Una volta confermata la richiesta di reso, ti forniremo l'indirizzo di reso. Prima di restituire qualsiasi articolo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] per ricevere l'indirizzo di reso e ulteriori istruzioni. Non siamo responsabili per articoli restituiti senza previa notifica.
Rimborsi
Per gli articoli restituiti correttamente, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché l'importo venga riaccreditato sul pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Si prega di notare che l'importo ricevuto potrebbe variare a causa delle fluttuazioni del tasso di cambio.
Commissione di riassortimento
Verrà addebitata una commissione di riassortimento se il periodo di reso è scaduto o se il motivo del reso rientra nei seguenti scenari:
- Cambiamento di idea o rimorso dell'acquirente
- Trovare un prezzo migliore altrove
- Articoli acquistati per errore o non più necessari
Addebiteremo una commissione di riassortimento fino al 100% del prezzo dell'articolo, a seconda del periodo di reso e delle condizioni dell'articolo restituito. Si applicano i seguenti scenari:
- Cambiamento di idea da parte dell'acquirente: i resi nelle condizioni originali entro il periodo di reso comporteranno una commissione di riassortimento del 20%.
- L'acquirente restituisce un prodotto entro il periodo di reso e questo risulta danneggiato o diverso: verrà applicata una commissione di riassortimento fino al 50%.
- Resi dopo il periodo di reso (condizioni originali): fino all'80% di commissione di riassortimento.
- Resi dopo il periodo di reso (articoli danneggiati o non conformi): fino al 100% di penale di riassortimento.
Merce danneggiata durante la spedizione di ritorno
Quando restituisci l'articolo, assicurati di imballarlo correttamente. Se l'articolo restituito è danneggiato, non possiamo rimborsarti. In questo caso, ti consigliamo di presentare un reclamo alla compagnia di spedizione (corriere) e di informarci su come gestire i prodotti danneggiati. Conserveremo il tuo prodotto solo per 30 giorni poiché è danneggiato.
Difetti di fabbricazione
Ci riserviamo il diritto di riparare qualsiasi prodotto da noi venduto qualora presenti un difetto di fabbricazione. Se il difetto non può essere riparato, provvederemo alla sostituzione gratuita.
Per qualsiasi domanda sulla nostra Politica di reso e rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected] .
